El monitoreo de alarmas es una comunicación rápida y detallada entre el sistema de seguridad de tu hogar o local, y la estación central de tu proveedor de seguridad. Tu panel de control registra un evento de emergencia y envía una señal a la estación central de monitoreo, donde las autoridades correspondientes son notificadas y enviadas al lugar donde tengas puesto las alarmas.
De esto mismo queremos hablarte hoy, sobre cómo trabaja una central de alarmas, para que te hagas una idea de cómo funciona tu alarma al completo.
Tipos de alarmas de seguridad para proteger tus propiedades
Los detalles técnicos pueden ser ligeramente diferentes para cada proveedor de seguridad, siempre que vayas a contratar una alarma. Los conceptos básicos del monitoreo de alarmas son similares en cualquier sistema de seguridad. El panel de control de tu sistema es el centro de una red de sensores, que puede incluir los siguientes:
- Sensores de ventana o puerta
- Detectores de movimiento
- Sensores de manipulación en la cabina telefónica
- Monitores de temperatura
- Sensores de inundación
- Detectores de humo
- Detectores de monóxido de carbono
Cuando un sistema está completo e instalado y cualquiera de estos sensores se activa, se envía una señal a la estación de monitoreo, generalmente a través de tu línea telefónica, GPRS,2G,3G,4G,ADSL, fibra.
¿Cómo comienza a trabajar mi alarma?
Cuando uno de los sensores anteriores empieza a funcionar porque observa algo sospechoso empieza la cadena, lo primero de todo es que envía una señal al panel de control:
- La primera señal enviada por tu panel de control alertará al personal de monitoreo en la estación central, quien llamará para avisar y confirmar si se trata de una emergencia real o una falsa alarma. Si no responde, el servicio de monitoreo de alarmas se comunica con la agencia correspondiente para enviar personal de emergencia a su dirección.
- Algunos sistemas de seguridad ofrecen funciones adicionales, como alarmas inmediatas, que no dependen de una llamada de confirmación, o alarmas silenciosas (también llamadas alarmas de coacción) que no alertan a los intrusos sobre la llamada de SOS.
- El sistema de seguridad de tu hogar o de tu local, envía información crítica al centro de monitoreo de alarmas, incluida la identificación de la cuenta (para acceder a su dirección e información de contacto) y el tipo de sensor que se activó.
Con estos podrás ir entendiendo de mejor manera cómo funciona la alarma que tienes instalada.
Funcionamiento de la central de alarmas
Un Centro de Recepción o Monitoreo de Alarmas, es un centro de monitoreo y control, donde se reciben y monitorean las señales de alarma emitidas por un sistema de seguridad. Por lo que, cuando se produce una intrusión no deseada en un espacio protegido por un sistema de seguridad, la respuesta inmediata es la activación de una alarma. Este sistema puede no estar conectado a una oficina central, y comunicar la alarma solo al cliente o activar solo un aviso sonoro, por ejemplo.
Pero en este post nos referimos a las instalaciones que sí cuentan con un centro de recepción que se encarga de gestionar esa alerta. La central receptora de alarmas opera las 24 horas del día, los 365 días del año. Cuando se produce un salto de alarma, se activa un protocolo de seguridad, que puede incluir el aviso a las fuerzas de seguridad, al servicio de vigilancia privada o al cliente.
La CRA recibe señales de alarma de diferentes elementos de seguridad como cámaras de vigilancia, barreras de infrarrojos, cables detectores de fibra óptica, detectores de movimiento, etc. Estos sistemas detectan la presencia anómala de un potencial intruso y envían el aviso a la central en cuestión, donde el personal que lo atiende activará una respuesta a esa situación de emergencia siguiendo un protocolo establecido.
La importancia de las centrales de seguridad en los sistemas de seguridad perimetral
Los sistemas de seguridad perimetral están diseñados para cubrir la seguridad de grandes áreas, que cuentan con un gran perímetro y donde es difícil de controlar en su totalidad con vigilancia física. Estos sistemas de vigilancia perimetral pueden coexistir con la vigilancia física o no física.
En muchas ocasiones, los clientes no pueden contratar vigilancia física permanente y buscan vigilancia remota contratada con una CRA, que se apoya en el sistema de seguridad perimetral para asegurar las instalaciones.
En otros casos, existe una vigilancia física real, pero al ser un área tan grande a cubrir, necesita el apoyo de los equipos electrónicos que forman un sistema de seguridad perimetral.
La central receptora de alarmas es un complemento imprescindible para cualquier sistema de seguridad. Cuando ocurre una alarma, es importante que sea gestionada de forma rápida y profesional por una empresa con experiencia y con los medios necesarios para dar una respuesta correcta.
La alarma que no avisa a nadie o que solo avisa al cliente, no ayuda mucho, porque no puede dar una respuesta adecuada y porque puede ser peligrosa. El consejo es involucrar a profesionales que decidan si tienen que llamar a la empresa de seguridad, a las fuerzas de seguridad del estado, al servicio de mantenimiento o al propietario cuando sea necesario.
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